روابط عمومی مهمترین پل ارتباطی جامعه و مدیریت
یکی از اصلی ترین فاکتورهای مشتری مداری برای شرکت بهریزان ارتباط مستمر با جامعه است ،
روابط عمومی مهمترین پل ارتباطی جامعه و مدیریت بهریزان محسوب می شود.
یکی از آخرین مناسبت هایی که در ماه اردیبهشت می توان به آن اشاره کرد ، 27 اردیبهشت می باشد که مصادف است با روز جهانی ارتباطات.
در این بخش بهریزان قصد دارد تا به جایگاه و نقش حیاتی روابط عمومی و تاثیرات مثبت این دپارتمان
بر استراتژی ها و نتایج موفقیت آمیز یک مجموعه یا شرکت اشاره کند.
امروزه به سبب تغییرات بسیاری که در نحوه و سبک زندگی اکثر مردم دنیا رخ داده است و یا تاثیراتی که بیماری هایی مانند :
ویروس کرونا بر روابط اجتماعی و محدودیت ها در جامعه شده است نقش روابط عمومی در هر سازمانی بسیار کلیدی تر و حساس تر از قبل می شود.
زیرا روابط عمومی مهمترین پل ارتباطی بین جامعه و مدیریت یک سازمان محسوب می شود.
بواسطه ی بخش روابط عمومی شما نیاز جامعه را می توانید رصد نمایید و در جامعه ی امروزی ، این بخش نیز نیاز به توسعه خواهد داشت
تا بتواند در چهارچوب مورد نیاز جامعه زنجیره ی این ارتباط را حفظ نماید.
اگر بخواهیم به اهمیت این بخش بیشتر بپردازیم باید علاوه بر جامعه ی برون سازمانی ، از تاثیرات روابط عمومی در روند رشد
درون سازمانی نیز اشاره کنیم ، زیرا علاوه بر تعامل خارجی ، ارتباط بین پرسنل ، کارمندان و نیروهای داخلی یک سازمان با
بخش مدیریت نیز در این حوزه تعریف می شود.
اما چرا تا این حد به اهمیت روابط عمومی باید بپردازیم؟
اصلی ترین پاسخی که می توان به این پرسش داد تاثیرات مثبت تعامل های برون و درون سازمانی روابط عمومی در
“ساختار کلی یک مجموعه” و نه نتایج انفرادی و شخصی ،می باشد.
- تاثیر مثبت روابط عمومی در دنیای مجازی
- تاثیر روابط عمومی بر بهبود روند تولید با توجه به نیاز مردم
- افزایش اعتبار و بهبود رشد شرکت
علاوه بر مواردی که ذکر شد روابط عمومی تاثیر بسزایی در روند فروش ،معرفی درست برند بهریزان دارد.
شاید یک مجموعه هزینه ی گزافی را در راستای تبلیغات انجام دهد اما اگر در حوزه ی پاسخگویی و رفع نیاز نتواند
بصورت کارآمد پاسخگو باشد در واقع تبلیغات کارآمدی انجام نداده است.
پشتیبانی مشتریان بواسطه روابط عمومی شرکت بهریزان
یکی دیگر از شاخص هایی که کیفیت رسانه و روابط عمومی در یک مجموعه را بهبود می بخشد تولید محتوا در آن مجموعه می باشد.
البته این نکته بسیار مهم است که محتوا برای جامعه کاربرد داشته باشد و بتواند نیاز مشتریان را برآورده نماید به عنوان مثال:
در فروشگاه آنلاین دستگیره بهریزان سعی شده تا حد امکان اطلاعات مربوط به محصولات از قبیل:
- انواع دستگیره “دستگیره در ، دستگیره ورودی ، دستگیره کابینت و سایر محصولات”
- یراق آلات ساختمانی
پرداخته شود و این فرصت را برای مخاطب فراهم نموده تا بتوانند محصولات را با یکدیگر مقایسه نمایند
و این تعامل در زمینه ی پاسخگویی به نظرات و پرسش های مخاطب برای محصولات نیز می باشد
که همین امر می تواند سایر مخاطبین و مراجعه کنندگان به فروشگاه آنلاین شرکت بهریزان را نیز
در مسیر انتخاب درست تر راهنمایی نماید.
محوریت خط مشی بهریزان بر تاثیر روابط عمومی شرکت
اگر نگاهی به خط مشی بهریزان در سال های اخیر داشته باشید متوجه اهمیت ، محوریت و رضایت کارفرما در قوانین شرکت می شوید.
لذا زبان ارتباطی مدیران بهریزان با مشتریان بواسطه ی روابط عمومی شرکت سنجیده می شود.
و از این نظر اهمیت آن بیش از پیش مورد بررسی قرار می گیرد.
اگر بخواهیم به اهمیت بهریزان بر محوریت خط مشی در روابط عمومی اشاره کنیم در اولین بخش خط مشی بهریزان اینگونه اشاره شده است که:
بالا بردن رضایت ذینفعان سازمان مهمترین سیاست این گروه صنعتی می باشد، با انجام فعالیت های لازم رضایت آنها
(مشتریان ، سرمایه گذاران ، کارکنان ، تامین کنندگان و سایرین) را محاسبه و تجزیه و تحلیل کرده و با ایجاد تعهد جمعی
نسبت به پاسخ گویی به خواسته های مشتریان در کلیه سطوح سازمان اقدام می نماییم.
و همینطور در بخش دیگر اینگونه اشاره شده است که :
با اجرای برنامه های آموزشی در راستای افزایش دانش و مهارت کارکنان در کلیه حوزه ها مخصوصا در حوزه رسیدگی به
شکایات ، مشکلات مشتریان شاکی را کاهش میدهیم.
لذا در همین راستا و توجه به نیاز جامعه و بهبود شیوه ی پاسخگویی و با توجه به افزایش عاملین فروش بهریزان در اکثر نقاط کشور
بهریزان تلاش نموده تا با ارائه ی راهکارهای ساده در شیوه های متنوع این تعامل را با مشتریان خود حفظ نماید.
روابط عمومی شرکت بهریزان
یکی از بخش هایی که اخیرا در راستای پاسخگویی سریعتر راه اندازی شده علاوه بر ارتباط مستقیم با
دفتر روابط عمومی بهریزان در تهران شامل:
- درخواست و سفارش آنلاین از طریق فروشگاه آنلاین دستگیره بهریزان
- ارتباط از طریق ارسال ایمیل به بخش های مختلف شرکت بهریزان
- پشتیبانی آنلاین با بخش روابط عمومی در هفت روز هفته و بصورت 24 ساعته
- درج شکایات و رسیدگی به شکایات ، شکایات مرتبط به خرید ، نظرات و پیشنهادات و در آخر نظرسنجی می باشد.
- راه اندازی باشگاه مشتریان و خبررسانی جهت ارتقاء تعامل شرکت بهریزان و مشتریان
- اطلاع رسانی از برگزاری نمایشگاه ها و رویدادها و مناسبت های مهم
- راه اندازی بخش آموزش ، نصب دستگیره ، فیلم و پشتیبانی
- تولید محتوا مرتبط با خدمات شرکت بهریزان
